社会福祉法人永寿会 特別養護老人ホーム雨晴苑│介護施設運営│富山県│高岡市

社会福祉法人 永寿会　特別養護老人ホーム 雨晴苑は、利用者及びご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。

社会福祉法第８２条の規定により、当施設では利用者およびご家族からの苦情に適切に対応するため「苦情申出窓口」を設置することといたしました。

 

特別養護老人ホーム 雨晴苑・・・・（担当職員）生活相談員　　　　　　清水
雨晴苑 ショートステイ事業所・・・（担当職員）介護リーダー　　　　　西本
雨晴苑 デイサービスセンター・・・（担当職員）生活相談員　　　　　　川端
雨晴苑 ホームヘルパー事業所・・・（担当職員）サービス提供責任者　　櫻井
雨晴苑 居宅介護支援事業所・・・・（担当職員）所長　　　　　　　　　川端　　

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。